A dona Samsung, está com um atendimento incrível, bem ON. Agora o role pra falar com eles será via Live Chat e WhatsApp, o legal que ainda terá o atendimento em libras, auxílio na solicitação de serviços de assistência técnica e acompanhamento de reparos.
Live Chat e WhatsApp:
Ficará 24 horas ON pra geral, o Live Chat é uma funcionalidade que pode ser acessada pelo site da Samsung para consultar o status de uma Ordem de Serviço, bem como para esclarecer dúvidas gerais. Com a mesma finalidade, o atendimento via WhatsApp está disponível ao consumidor que prefere o contato por meio do aplicativo de mensagens em vez de acessar o site. Para iniciar uma conversa, acesse https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ e clique no botão “Iniciar” ou escaneie o QR Code da página no seu smartphone.
Outros canais de atendimento online
Eles estão fazendo o atendimento em LIBRAS, disponível de segunda à sexta-feira das 9h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h, e com atendentes fluentes na Língua Brasileira de Sinais (Libras) para melhorar a experiência de suporte às pessoas surdas e com deficiência auditiva. Para iniciar o atendimento, basta acessar o link https://www.samsung.com/br/support/atendimento-libras/ sem a necessidade de agendamento prévio.
Ainda a empresa sul coreana oferece outros tipos de atendimento ao cliente, visando meios de suporte ágeis e confortáveis, entre eles, o Suporte Remoto e Visual. Clique aqui para saber quais são os canais de atendimento disponíveis para os consumidores Samsung e escolha o que melhor te atende. Outra novidade é que os consumidores agora contam com o serviço de venda assistida em 19 Centros de Serviço da Samsung por meio da plataforma Store+, que ainda oferece assistência especializada de um consultor da marca. Saiba mais clicando aqui.
Os consumidores também podem entrar em contato com a Samsung pelos canais tradicionais, como telefone, e-mail e redes sociais. A empresa oferece atendimento telefônico de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h, e aos fins de semana, das 9h às 18h. Já o suporte por e-mail pode ser acionado a qualquer dia a horário através do link https://www.samsung.com/br/support/email/.
Telefone:
Ligue 4004-0000 para capitais e grandes centros ou 0800 555 0000 para demais cidades e regiões.
