Com 700 mil xícaras de café servidas todo santo dia por máquinas espalhadas por escritórios, hotéis e cafeterias, o Brasil conquistou o posto de maior mercado global da Nestlé no segmento de bebidas em ambientes corporativos. E pra manter esse povo todo abastecido sem erro, a Nestlé Brasil lançou uma plataforma inédita no setor alimentício: a Conecta Nestlé Professional.
A nova ferramenta automatiza a gestão de estoque e deixa o reabastecimento de produtos mais ágil e eficiente. No projeto piloto, o sistema já mostrou seu valor: aumentou em 11% as conversões em vendas após as visitas dos vendedores. Agora, a plataforma está oficialmente disponível em todo o país. ✨
Inteligência Artificial + café = combo de sucesso
A inovação veio direto do DataLab, o laboratório de tecnologia da Nestlé especializado em data science e analytics. A galera do time combinou engenharia, ciência de dados e Inteligência Artificial para criar uma ferramenta que ajuda os vendedores da marca a definir melhor os roteiros de visita aos clientes — e, o mais importante: evitar a temida ruptura de produtos. ❌
Pra tudo funcionar direitinho, os quase 30 mil equipamentos de multibebidas da Nestlé no Brasil ganharam tecnologia de telemetria no fim de 2023. Cada máquina passou a contar com um chip tipo os de celular, que coleta informações como: quantas bebidas foram servidas por dia, quanto tempo a máquina ficou parada e o nível de estoque estimado. Esses dados são enviados para uma central e visualizados em tempo real num painel completão de monitoramento.
App na mão, café na hora certa
Com o poder da IA, agora dá pra prever exatamente quando o cliente vai precisar de novos insumos. Isso permite que os vendedores da Nestlé montem uma rota mais estratégica, recebendo tudo direto no celular ou tablet, via aplicativo. Resultado? Estoques dos estabelecimentos sempre no ponto certo, sem faltar nada! ⚙️✅
“Essas informações viram insights valiosos para nossos vendedores em campo. Com isso, indicamos as melhores rotas e produtos ideais em cada visita, tudo de forma clara e acessível num app intuitivo. Assim, os times tomam decisões mais coerentes, melhoram a performance e otimizam as estratégias com dados atualizados em tempo real”, explica Brunno Ragonha, diretor de Data Science & Analytics da Nestlé Brasil.
Da inspiração ao resultado: tecnologia que transforma vendas
A ideia do Conecta Nestlé Professional nasceu a partir dos aprendizados de outro projeto da área de dados da Nestlé: o Recomendador de Pedidos. Essa plataforma, também criada pelo DataLab, é baseada em tecnologia Cloud e abastecida diariamente com dados da Nestlé e seus parceiros do varejo.
Com o uso de machine learning, a ferramenta indica o melhor mix de produtos pra cada ponto de venda a cada visita dos times comerciais. Tudo com uma interface amigável que ajuda os vendedores a tomar decisões mais estratégicas — e que realmente fazem sentido pro perfil de cada cliente.
Vendas mais certeiras e eficiência lá no alto
Os executivos de vendas dos brokers da Nestlé, que cuidam da distribuição para o varejo, acessam diariamente um sistema que considera não só o histórico de compras, mas também dados macroeconômicos, climáticos e até o comportamento de consumo dos estabelecimentos vizinhos.
Com isso, a inteligência do sistema entrega uma abordagem personalizada e sugere o mix de produtos ideal, melhorando tanto a experiência de compra quanto a eficiência da operação. Já são mais de 6 milhões de combinações de recomendações feitas por dia!
“Ferramentas como o Conecta Nestlé Professional e o Recomendador de Pedidos mostram como estamos usando tecnologia de ponta pra entregar mais valor pros nossos clientes, turbinar o desempenho da equipe de vendas e aumentar a eficiência em toda a cadeia de abastecimento”, finaliza Brunno.
