Os eletrodomésticos não são apenas itens do dia a dia, eles viram parceiros de rotina. E quanto mais tempo de uso, mais confiança o consumidor espera. Pensando nisso, a Samsung vem reforçando sua estratégia para entregar eletrodomésticos cada vez mais confiáveis, inteligentes e preparados para o futuro, combinando Inteligência Artificial, hardware robusto e software que evolui com o tempo. Sim, é tecnologia que acompanha o ritmo da vida real.
A confiabilidade da marca, inclusive, não passa despercebida. No Reino Unido, o site especializado Trusted Reviews escolheu a Samsung Series 9 Bespoke AI como a Melhor Máquina de Lavar no Trusted Reviews Awards 2025, destacando o alto nível de limpeza e os recursos inteligentes. Já o aspirador Bespoke AI Jet Ultra também chamou atenção pelo poder de sucção turbinado e pela bateria que aguenta o tranco.
Nesta terceira edição da campanha global Why Samsung, a Samsung Newsroom bateu um papo com Miyoung Yoo, Vice-Presidente Executiva e Head da Equipe Global de Customer Service da divisão de Digital Appliances da Samsung Electronics, que explicou como a empresa vem elevando o padrão de qualidade, inovação e confiança — e o que vem por aí.
🔧 Confiabilidade que começa no design e vai até o pós-venda
Segundo a executiva, eletrodomésticos precisam ser pensados para durar. Não só para o uso de hoje, mas para acompanhar mudanças no estilo de vida dos usuários ao longo dos anos. Por isso, a Samsung aposta pesado na integração entre software, hardware e AI.
Um dos grandes diferenciais é o suporte de atualização de software por até sete anos para eletrodomésticos inteligentes lançados a partir de 2024. Isso significa que os aparelhos continuam recebendo melhorias, novos recursos e reforços de segurança, sem ficarem obsoletos rapidamente.
Além disso, a marca oferece o Home Appliance Remote Management, o famoso HRM, que ajuda os usuários a manterem seus aparelhos funcionando bem por mais tempo. Tudo isso com suporte remoto, sem dor de cabeça.
🤖 AI que resolve antes do problema virar dor de cabeça
A Inteligência Artificial também entrou forte na parte de confiabilidade. Um exemplo é o uso de AI nos compressores Digital Inverter, que ajustam o funcionamento automaticamente para economizar energia e manter o desempenho ideal.
Já o HRM com AI consegue identificar sinais de funcionamento fora do padrão e avisar o usuário antes que o problema fique sério. É tipo aquele amigo que percebe que algo vai dar ruim e avisa antes.
🔄 Atualizações de software que realmente fazem diferença
Os eletrodomésticos Samsung estão cada vez mais parecidos com dispositivos conectados, capazes de evoluir via software. O suporte de até sete anos permite que novos recursos e tecnologias de segurança sejam adicionados ao longo do tempo.
Um exemplo prático é o AI Vision Inside, presente nas geladeiras Family Hub. O recurso reconhece alimentos por meio de câmera, cria listas automáticas e facilita a organização da geladeira. Em 2025, a tecnologia foi atualizada para reconhecer até 37 alimentos frescos e permitir o gerenciamento de até 50 itens processados ou embalados. Conveniência no modo máximo.
🛠️ Atendimento remoto que economiza tempo e dinheiro
O HRM coleta e analisa dados dos aparelhos conectados ao SmartThings em tempo real. A partir disso, consultores conseguem avaliar o estado do produto e até ajustar configurações remotamente.
Se a máquina de lavar não estiver liberando amaciante, o ajuste pode ser feito à distância. Se a geladeira estiver cheia demais e não gelando direito, a temperatura pode ser regulada remotamente. Tudo sem técnico na porta e sem perda de tempo.
Com o uso de AI, o sistema também consegue prever riscos, como congelamento de lavadoras em ambientes frios ou níveis baixos de fluido refrigerante em geladeiras e ar-condicionado, alertando o usuário direto no smartphone.
Esse projeto, inclusive, rendeu à Samsung Electronics Canada um prêmio no CIO Awards Canada 2025, reforçando o impacto do HRM no padrão de atendimento global. A expectativa é expandir o serviço para 17 idiomas em cerca de 120 países.
❤️ O coração dos eletrodomésticos também é AI
Quando o assunto é hardware, a Samsung foca nos componentes principais, como compressores e motores, considerados o coração dos eletrodomésticos. A empresa fabrica compressores desde 1976 e hoje já trabalha com a oitava geração da tecnologia, usando usinagem de ultraprecisão, redução de fricção e revestimentos de alta rigidez.
Nos motores das máquinas de lavar, a tecnologia 3D high-speed balancing garante estabilidade mesmo em centrifugações intensas, reduzindo vibração e ruído. Tudo isso passa por testes extremos, que simulam desde calor intenso até frio polar, garantindo desempenho estável em qualquer canto do mundo.
Com a aplicação da AI, os compressores evoluíram para o AI Digital Inverter, que ajusta o funcionamento em tempo real, economiza energia e aumenta a durabilidade.
🚀 O futuro: menos conserto, mais prevenção
O plano da Samsung é claro: fortalecer ainda mais os três pilares — software, hardware e AI. A ideia é transformar o uso de eletrodomésticos, saindo do modelo de reparo para um modelo de prevenção.
No software, a AI vai permitir diagnósticos cada vez mais precisos. No hardware, a inovação em componentes principais segue acelerada, com tecnologias como o AI Hybrid Cooling, que combina compressores inteligentes e resfriamento adicional quando necessário.
No fim das contas, a Samsung quer entregar eletrodomésticos que não só funcionem bem, mas que continuem confiáveis ao longo dos anos, acompanhando o usuário em cada fase da vida.
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