Não importa o quão avançado seja um recurso: se ele não for acessível, seu valor fica limitado. É por isso que a Samsung Electronics coloca a acessibilidade no centro da verdadeira inovação tecnológica . Guiada por sua visão “Criando melhores caminhos para todos”, a marca tem trabalhado constantemente para oferecer produtos e serviços mais inclusivos.
Essa filosofia aparece em destaque na One UI 8, lançada junto com a mais recente linha Galaxy Z . A atualização trouxe melhorias nos recursos de acessibilidade auditiva, permitindo uma comunicação mais fluida mesmo em ambientes desafiadores.
Para entender melhor como essas inovações surgiram, a Samsung Newsroom conversou com Soohyun Lee, do Experience Planning Group1 da área Mobile eXperience (MX) da Samsung Electronics, além dos Samsung Supporters Hajung Kim e Wansu Kim, que colaboraram diretamente na criação dos novos recursos.
Vozes reais, mudanças reais: Samsung Supporters no centro da inovação
Os novos recursos auditivos da One UI 8 nasceram de experiências reais e feedbacks autênticos dos Samsung Supporters — programa que está ativo na Coreia e no Reino Unido . Nele, pessoas com diferentes necessidades de acessibilidade — visão, audição e mobilidade — compartilham suas ideias diretamente com a Samsung.
Essa colaboração foi fundamental para o desenvolvimento das novas funções auditivas, com destaque para as contribuições de Hajung Kim e Wansu Kim, ambos com perda auditiva.
“Escutamos atentamente os valiosos feedbacks dos Supporters sobre dificuldades que uma simples pesquisa de mesa não conseguiria captar”, explicou Lee. “Incorporamos esses aprendizados para melhorar nossos produtos e serviços”.
Além disso, Lee destacou que o contato com os Supporters é diário ️, seja em pesquisas online, entrevistas presenciais ou acompanhamento direto durante os testes. “Eles participam de todo o processo, do planejamento às últimas revisões”.
⌨️ “Quebrando barreiras de idioma com um teclado” — Escolha ①: Intérprete usando teclado
O recurso Intérprete usando teclado foi um dos pedidos diretos dos Supporters. Desde a linha Galaxy S24, o Galaxy AI já ajudava na tradução de idiomas, mas o formato baseado apenas em voz tinha limitações — especialmente em locais barulhentos ou quando a pronúncia não era clara.
Agora, na One UI 8, o recurso ganhou uma versão com entrada por teclado: basta digitar a frase em seu idioma que o sistema gera a tradução em tempo real ✍️➡️, exibindo o original e a tradução lado a lado na tela.
“Adoro viajar com minha família ✈️, mas a comunicação sempre foi um desafio, já que tanto meus pais quanto eu temos deficiência auditiva”, contou Wansu Kim. “Com o Intérprete usando teclado, consegui conversar livremente em outros idiomas durante uma viagem, sem preocupações. Agora posso focar só na emoção de viajar”.
Ele ainda fez uma comparação poderosa: “Assim como os elevadores, criados para cadeirantes mas usados por todos, a acessibilidade não é só para quem tem limitações — é uma oportunidade para todos”.
“Não perca uma palavra durante a ligação” — Escolha ②: Chamadas de texto em tempo real
Outro recurso inovador são as Chamadas de texto em tempo real, criadas para tornar as conversas telefônicas muito mais tranquilas. Basta tocar no ícone de balão de fala e, instantaneamente, as falas das duas pessoas são transcritas na tela em tempo real ️✨.
“Eu costumava ficar nervosa sempre que precisava marcar uma consulta médica ou falar com o banco por telefone”, revelou Hajung Kim. “Agora consigo acompanhar tudo sem medo de perder informações importantes. É muito mais do que voz para texto — é uma rede de segurança”.
Ela também destacou como a função ajuda no dia a dia com a família ❤️. “Antes, eu pedia várias vezes para meus avós repetirem algo, e isso acabava cansando. Agora consigo ler cada palavra na tela, e as conversas fluem naturalmente”.
⚡ “Conversas instantâneas, sem espera” — Escolha ③: Chamadas de texto em tempo real aprimoradas
A One UI 8 também aprimorou ainda mais o recurso de Chamadas de texto em tempo real. Antes, o texto da fala só aparecia depois que a pessoa terminava de falar, o que atrapalhava especialmente em chamadas automáticas de bancos ou operadoras.
Agora, a transcrição acontece no mesmo instante em que a fala começa, permitindo uma resposta sem atrasos ⏱️. “Mesmo em ligações pessoais, ver em tempo real o que a outra pessoa diz me faz sentir mais próximo dela”, comentou Wansu Kim.
Segundo Lee, essa mudança simples — alguns segundos de diferença — foi essencial para garantir fluidez e tornar as conversas mais humanas .
Tornando a acessibilidade um direito de todos
E como a Samsung enxerga o futuro da acessibilidade?
“A acessibilidade não é um favor ou uma consideração especial — é um direito de todos”, afirmou Lee. “Queremos criar experiências que mais pessoas possam aproveitar, sem barreiras, em qualquer lugar e momento”.
Para Wansu Kim, acessibilidade é sinônimo de liberdade ✨: “Quero ajudar a garantir que vozes como a minha sejam ouvidas com clareza e que todos possam se comunicar livremente”.
Já Hajung Kim reforçou o lado humano da inclusão : “A acessibilidade é uma ponte que conecta corações. Mais do que eliminar obstáculos, ela dá confiança e empoderamento para todos”.
Os recursos de acessibilidade da One UI 8, co-criados com os Samsung Supporters, podem ser explorados em detalhes em um vídeo especial disponível pela Samsung .
