O Serviço de Atendimento ao Consumidor, o famoso SAC, deixou há muito tempo de ser apenas um setor operacional, e hoje se firma como um pilar estratégico na construção de relações duradouras com o público ✨. Dentro desse cenário, a Nissin Foods do Brasil segue mostrando sua liderança ao investir constantemente em práticas que garantem um atendimento mais eficiente, mais humanizado e totalmente focado nas necessidades do consumidor .
E não é só discurso. O reconhecimento dessa qualidade aparece em um histórico sólido de premiações anuais, incluindo múltiplas conquistas no Prêmio Consumidor Moderno, além do destaque de ser indicada, mais uma vez, ao Prêmio Reclame AQUI . Esses resultados reforçam o alto desempenho do atendimento da companhia, e deixam ainda mais evidente o compromisso da marca em ouvir e atender seu público, transformando cada contato em uma oportunidade de fidelização e fortalecimento da reputação ⭐.
“O SAC NISSIN é o ponto inicial de contato direto com a marca, por isso nossa prioridade é fornecer um atendimento transparente, ágil e que estabeleça proximidade, gerando confiança e solidificando o vínculo com nossos consumidores”, explica Mirella Marchi, gerente de Comunicação e Relacionamento da Nissin Foods do Brasil .
Para manter esse padrão elevado, a companhia aposta em uma cultura de aprimoramento contínuo, sempre com processos internos rigorosos, o que, segundo Mirella, permite que a marca se antecipe às demandas do mercado e ofereça respostas ainda mais assertivas .
“O foco na satisfação do consumidor é um investimento estratégico que impulsiona a lealdade à marca. Temos mais de 90% de consumidores satisfeitos com o nosso atendimento, e isso demonstra o quanto estamos no caminho certo, o que nos orgulha muito. Além disso, os prêmios que recebemos consolidam a NISSIN como referência no atendimento ao consumidor e validam todo o nosso esforço”, finaliza a executiva .
A NISSIN, integrante do Grupo NISSIN FOODS, se consolidou no país como líder absoluta no segmento de macarrão instantâneo . Atualmente, produz 53 itens voltados ao consumidor brasileiro e outros 25 para exportação, sendo 12 deles exclusivos. Com fábricas em Ibiúna, São Paulo, e Glória do Goitá, Pernambuco, a empresa segue investindo em boas práticas para atender às necessidades de seus consumidores, além de aprimorar continuamente seus produtos e serviços .
