O mercado de delivery no Brasil está bombando, e quem está puxando essa alta é a Geração Z! Segundo um levantamento da Ticket, da Edenred Brasil, 51% dos pedidos de delivery são feitos por jovens entre 15 e 28 anos. No restante da galera, só 40% têm esse mesmo hábito, e 11% fazem de um a dois pedidos por semana.
Outra pesquisa da Ticket revela o que o povo está pedindo. O “fast food” lidera como o queridinho da vez, seguido por “comida brasileira”, “lanchonete”, “pizzaria” e “carnes”. É um mix de opções tradicionais e confortáveis para todos os gostos!
Sobre os gastos, a Ticket descobriu que a comida japonesa é a mais cara, com um gasto médio de R$ 84,80. Já os pratos mineiros são mais econômicos, com um gasto médio de R$ 49,59.
A pesquisa também mostra que, apesar de pedir delivery ser 12,5% mais caro do que comer no restaurante (R$ 66,21 contra R$ 58,86), a nova geração ainda prefere a comodidade de receber a comida em casa.
Nascidos entre meados dos anos 1990 e início dos anos 2010, os jovens da Geração Z cresceram com tecnologia na palma da mão e valorizam a rapidez, a personalização e a responsabilidade ambiental. Mas como as empresas podem conquistar e fidelizar esse público tão conectado e exigente? Aqui vão algumas dicas:
Tecnologia de Ponta: Invista em sistemas de rastreamento e automação para garantir entregas rápidas e precisas.
Experiência Mobile: Seu app ou site de delivery precisa ser fácil de usar. A Geração Z adora fazer pedidos pelo celular!
Pagamentos Digitais: Ofereça opções de pagamento como carteiras digitais e Pix. A flexibilidade é a chave!
Recomendações Baseadas em IA: Use algoritmos para sugerir pratos baseados nas preferências dos usuários. Isso mostra que você se importa!
Dark Kitchens: Cozinhas focadas só em delivery podem alcançar clientes mais distantes sem a necessidade de um ponto físico.
️ Promoções e Descontos Personalizados: Ofereça cupons que combinem com os gostos de cada cliente. A personalização é tudo!
♻️ Embalagens Sustentáveis: Adote embalagens ecológicas e recicláveis. A Geração Z está preocupada com o meio ambiente e tende a apoiar empresas que demonstram responsabilidade ambiental.
Presença Ativa nas Redes Sociais: Esteja presente no Instagram, TikTok e Twitter. Interaja com os seguidores e compartilhe as experiências deles!
O boom dos serviços de entrega, especialmente entre os jovens da Geração Z, abre uma ótima oportunidade para quem consegue se adaptar às suas necessidades e expectativas. Adaptar-se à tecnologia, personalização e sustentabilidade é essencial para se destacar e crescer nesse mercado dinâmico.
