Se alguém ainda acha que shopping é só lugar para fazer compras, talvez esteja na hora de dar uma atualizada no feed. A Geração Z, formada por jovens nascidos entre 1997 e 2012, está transformando completamente a forma como os espaços comerciais são vistos e utilizados. Em vez de apenas consumir produtos, essa galera busca experiências, conexão social, entretenimento e momentos que rendam boas histórias — e, claro, conteúdos para compartilhar nas redes.
Segundo Glaydson Trovão, superintendente do Londrina Norte Shopping, o retorno dos jovens aos centros de compras mostra uma mudança importante no comportamento do consumidor. Em uma era marcada por conexões virtuais praticamente ilimitadas, a busca por experiências presenciais, autênticas e que gerem senso de pertencimento ganhou força.
“O retorno da Geração Z aos shoppings é um reflexo de que esses espaços deixaram de ser apenas centros de compra para se tornarem ambientes de experiência, entretenimento e socialização”, destaca o executivo.
O boom do phygital
Mesmo sendo a primeira geração verdadeiramente nativa digital, a Gen Z não abandonou o mundo físico. Muito pelo contrário. O comportamento atual é cada vez mais híbrido, combinando o melhor dos dois universos. É aí que entra o conceito de phygital, termo que mistura as palavras “physical” e “digital”, criando uma experiência integrada entre o online e o offline.
A dinâmica é simples: os jovens descobrem tendências no TikTok, Instagram e outras plataformas, mas querem ver, tocar, experimentar e viver presencialmente aquilo que encontraram nas redes. Essa tendência já está influenciando diretamente as estratégias do varejo, inclusive de marcas que nasceram exclusivamente no ambiente digital e agora investem em lojas físicas para fortalecer o relacionamento com seus consumidores.
Loja virou cenário de conteúdo
Para conquistar a atenção da Geração Z, não basta mais ter bons produtos nas prateleiras. O espaço físico virou praticamente um estúdio de criação de conteúdo.
Provadores instagramáveis, iluminação estratégica, espelhos interativos, experiências imersivas e ambientes perfeitos para selfies estão cada vez mais presentes nas lojas. Afinal, para essa geração, a experiência de compra também precisa ser compartilhável.
A lógica é clara: quando uma experiência gera engajamento espontâneo nas redes sociais, o consumidor deixa de ser apenas cliente e se transforma em divulgador da marca.
Tecnologia faz parte da jornada
Outro fator que vem ganhando protagonismo é a integração tecnológica durante toda a jornada de compra. Recursos como QR Codes, programas de fidelidade gamificados, provadores inteligentes, retirada de compras online nas lojas físicas e experiências de realidade aumentada ajudam a criar uma experiência mais fluida e personalizada.
A expectativa da Geração Z é ter autonomia, praticidade e rapidez, sem abrir mão do contato humano e da sensação de pertencimento. O phygital surge justamente como a resposta perfeita para esse equilíbrio.
Entretenimento é o novo diferencial
Além das compras, os jovens também estão procurando espaços que ofereçam diversão, cultura e interação. Restaurantes temáticos, festivais, eventos culturais, ativações de marcas, áreas de convivência e experiências sensoriais passaram a ter papel fundamental dentro dos shoppings.
Nesse novo cenário, o consumo deixa de ser o objetivo principal e passa a ser consequência da experiência vivida.
Para Glaydson Trovão, o futuro do varejo não será exclusivamente digital nem totalmente físico. O caminho está na integração inteligente entre os dois ambientes.
“Em vez de abandonar os shoppings, os jovens estão ressignificando esses espaços como ambientes de conexão, identidade e experiência”, afirma.
Sobre o Londrina Norte Shopping
O Londrina Norte Shopping é um dos maiores centros de compras, serviços e lazer de Londrina, localizado na Rua Américo Deolindo Garla, 224, na zona norte da cidade. Inaugurado em 2012, o empreendimento conta com mais de 32 mil metros quadrados de área bruta locável e reúne cerca de 180 operações entre lojas, quiosques, megalojas e opções gastronômicas.
O estacionamento é gratuito de segunda a sexta-feira até as 14h, exceto em feriados. Após esse horário e aos finais de semana, a tarifa é única no valor de R$ 9. O shopping dispõe de 1.748 vagas e funciona de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h.
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