A Mondial segue mostrando que não basta só mandar bem nos produtos: tem que mandar bem no atendimento também! 🔥 A fabricante foi novamente reconhecida pelo Instituto MESC por sua excelência na experiência do consumidor e saiu da edição 2026 do prêmio com dois troféus de peso: Melhor Empresa de Air Fryer e Melhor Empresa em Ventilação.
O resultado reforça a força da marca em duas categorias estratégicas e mostra que a Mondial continua de olho no que o consumidor realmente quer — seja na hora de preparar aquela comida crocante na air fryer ou de enfrentar o calorão com uma boa ventilação em casa. 😎
Na categoria de Air Fryer, a empresa alcançou 84,22% na Média MESC, indicador formado pela soma do Índice de Satisfação do Cliente (ISC) e da Auditoria de Eficácia das Práticas para Satisfazer o Cliente (AP). O reconhecimento ganha ainda mais peso porque a Mondial mantém posição de liderança no mercado brasileiro de air fryers e vem ampliando seu portfólio para acompanhar as mudanças nos hábitos e nas necessidades dos consumidores.
Já em Ventilação, categoria na qual a marca também lidera o mercado, o desempenho foi ainda mais alto: 89,32% na Média MESC. O número reforça o compromisso da empresa em entregar não apenas produtos, mas uma experiência que faça sentido para quem está do outro lado.
E não parou por aí! 👀 A Mondial também foi destaque como Melhor Atendimento no ranking geral do Prêmio MESC 2026. Ou seja: além de conquistar o consumidor com seus produtos, a marca também está buscando garantir aquele suporte pós-compra que faz toda a diferença.
Para Giovanni M. Cardoso, cofundador da Mondial, os reconhecimentos são resultado de uma estratégia que coloca o consumidor no centro das decisões da companhia.
“Receber novamente esse reconhecimento do Instituto MESC, em categorias tão importantes, demonstra que estamos no caminho certo ao manter o consumidor no centro das nossas decisões.”
Segundo o executivo, a empresa trabalha continuamente para oferecer produtos de qualidade e, ao mesmo tempo, uma experiência de atendimento cada vez mais próxima, eficiente e resolutiva. O resultado, de acordo com ele, é fruto do trabalho dos 7.500 colaboradores diretos da empresa e do DNA da Mondial de entender e atender às necessidades reais dos consumidores.
A cerimônia de entrega dos prêmios aconteceu em São Paulo, no dia 2 de setembro, e contou com a presença de Giovanni M. Cardoso, Silvia Arassiro, Diretora de Pós-vendas, Deise Amorim, Head de Inovação e Trade Marketing Latam, Flavio Jarava, gerente de Pós-vendas, Letícia Feliciano, Coordenadora de Marketing, além das equipes de Comunicação e Pós-vendas.
Por trás dos troféus, existe ainda uma estratégia de relacionamento bem estruturada. A Mondial mantém uma estrutura própria de Atendimento ao Consumidor e acompanha de perto as interações realizadas nos diferentes canais. Na prática, esse monitoramento ajuda a empresa a identificar oportunidades de melhoria e transformar os feedbacks dos clientes em ajustes em processos, produtos e serviços.
Mas como funciona o Prêmio MESC?
O Instituto MESC trabalha com uma análise 360º da experiência do consumidor. Para isso, utiliza uma tecnologia de inteligência artificial capaz de reunir opiniões registradas espontaneamente pelos clientes em diferentes canais.
A ferramenta identifica feedbacks positivos e negativos e organiza essas informações em 22 temas comportamentais avaliados pela metodologia do MESC.
E tem uma régua importante: para receber a certificação, a empresa precisa alcançar índice de satisfação igual ou superior a 80%. Com 84,22% em Air Fryer e 89,32% em Ventilação, a Mondial passou com folga pelo critério e ainda garantiu dois troféus para colocar na estante. 🏆🏆
No fim das contas, o recado é direto: produto bom chama atenção, mas experiência boa é o que faz o consumidor querer voltar. E a Mondial parece estar jogando justamente nesse campeonato. 🚀
#Mondial #PremioMESC #MESC2026 #ExperienciaDoConsumidor #AirFryer #Ventilacao #Eletrodomesticos #Eletroportateis #Atendimento #Inovacao #Marketing #Consumidor #Brasil #Tecnologia #Premiacao
