A Geração Z, formada por quem nasceu entre o fim dos anos 1990 e meados dos anos 2010, cresceu em meio a telas, redes sociais e emojis. É a famosa geração nativa digital, que prefere mandar um áudio ou usar memes em vez de ligar pra alguém. Enquanto os mais velhos ainda são fãs das chamadas telefônicas, os mais jovens se viraram para mensagens curtas, figurinhas e interações rápidas. Só que esse jeitinho moderno de se comunicar tem causado um certo nó nas relações dentro das empresas.
No ambiente corporativo, onde a escrita clara, a argumentação firme e a boa comunicação interpessoal são essenciais para crescer, a Geração Z tem encontrado dificuldades. Um levantamento do Ecossistema Great People & GPTW revelou que 51,6% das empresas têm dificuldades em gerenciar diferentes gerações. E adivinha só? Para 68,1% dos entrevistados, a Geração Z é a que mais gera desafios. Já os Baby Boomers aparecem com apenas 11,4% nesse ranking, mostrando uma diferença de comportamento que chama atenção.
️ Para o especialista em comunicação Brunno Falcão – CEO da Science Play e autor do livro Zona Desconforto (Editora Gente), que será lançado em maio – o jeito de se comunicar pode ser decisivo: “A Geração Z tem uma agilidade absurda para consumir e espalhar informações, mas falta profundidade na hora de se expressar. No mundo corporativo, isso pode ser um baita obstáculo. Quem se comunica bem, conquista mais oportunidades”, alerta.
Presencial x Digital: e quando o emoji não dá conta?
Outro ponto que acende o alerta é o uso excessivo da comunicação digital, até em situações que exigem um contato cara a cara – tipo entrevistas de emprego ou apresentações de projetos. Quando falta clareza na hora de mandar aquele e-mail importante, redigir um relatório ou até expressar uma opinião, o resultado pode ser retrabalho, ruídos e até tensão nas equipes.
“A habilidade de se expressar bem não é só um detalhe, é essencial para evitar conflitos, melhorar a colaboração e alcançar resultados de verdade”, reforça Falcão. ️
Nos EUA, a situação já virou estatística: uma pesquisa da Intelligent.com mostrou que 60% dos gestores demitiram recém-formados da Geração Z por falta de motivação, profissionalismo e habilidades de comunicação.
5 dicas pra arrasar na comunicação (e brilhar no trampo!)
Pra quem quer virar o jogo e mandar bem no mercado de trabalho, Falcão listou cinco dicas valiosas pra evoluir na comunicação. Pega aí:
1️⃣ Seja claro e direto
Evite enrolação e linguagem difícil. Uma mensagem simples e objetiva é mais eficiente! Ex: troque “escalar a solução de forma ágil” por “expandir a solução rapidamente”.
“Se você não consegue resumir sua ideia em poucas palavras, tem algo errado na mensagem”, diz Falcão.
2️⃣ Pratique a escuta ativa
Ouvir com atenção é essencial! Mostra interesse e evita mal-entendidos.
“Muitos jovens querem ser ouvidos, mas esquecem que a comunicação começa pela escuta.”
3️⃣ Adapte sua linguagem ao contexto
Não é tudo no mesmo tom! Em e-mails, seja direto e formal. Em reuniões, conte histórias e traga dados. Com colegas, informal, mas sempre profissional.
Exemplo: “No último trimestre, tivemos 15% de crescimento nas vendas. Vou mostrar como conseguimos isso.”
No livro Zona Desconforto, Falcão reforça: adaptar a linguagem é um diferencial competitivo.
4️⃣ Cuide da comunicação não verbal
O corpo também fala! A postura, os gestos e o tom de voz contam muito na hora de passar sua mensagem.
♂️️ “A linguagem corporal impacta tanto quanto as palavras.”
5️⃣ Use a tecnologia, mas com moderação
Redes sociais e IA são ótimas aliadas, mas o contato humano ainda tem muito valor. Saber se comunicar pessoalmente é um superpoder no mercado.
“Quem fala bem cara a cara sai na frente.”
No fim das contas, a comunicação é uma habilidade que vai muito além de likes e directs. Quem domina essa arte tem mais chances de crescer, liderar e se destacar no mercado – independentemente da geração!
